Conditions Générales de Vente (CGV) – The Green Manor

Dernière mise à jour : 10/01/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations proposées sur le site thegreenmanor.eu, édité par :

Eloïse Lerat – The Green Manor
Adresse : Rue Emile Lenoir 94, 7332 Sirault (Belgique)
E-mail : info@thegreenmanor.eu
N° d’entreprise (BCE) : 103.092.7183
N° TVA : BE10.309.271.83

En passant commande sur le site ou via contact direct (réseaux sociaux, e-mail, message), le/la client(e) reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1) Objet

The Green Manor propose des prestations de type :

• tirages / lectures (tarot, oracles, pendule, runes, etc.)
• soins bien-être et énergétiques
• accompagnement spirituel et de développement personnel
• conseils bien-être complémentaires (lithothérapie, rituels, aromathérapie, etc.) à titre informatif

Les prestations sont proposées à distance (en ligne) et/ou en présentiel selon disponibilité.

2) Nature des prestations et avertissement

Les prestations proposées relèvent du bien-être, de la spiritualité et du développement personnel.

Elles ne constituent en aucun cas :

• un diagnostic médical
• un traitement
• un avis juridique
• un service de voyance coercitive (ex : influencer ou contrôler une tierce personne)
• une expertise professionnelle dans un domaine réglementé

Les prestations ne remplacent pas une consultation auprès d’un professionnel de santé, d’un avocat, d’un psychologue ou de tout autre professionnel compétent.

Le/la client(e) reste entièrement responsable de ses décisions et de l’usage qu’il/elle fait des informations fournies.

3) Conditions d’accès aux prestations

Pour réaliser une prestation, The Green Manor peut demander au/à la client(e) :

• nom + prénom
• date de naissance
• photo récente
• et, si la prestation concerne une seconde personne : mêmes informations

Ces informations sont nécessaires afin d’orienter la lecture dans les meilleures conditions.

4) Commande et déroulement d’un tirage

Le déroulement standard est le suivant :

1. échange sur le tirage à effectuer (thématique, attentes, questions)
2. paiement demandé avant réalisation (virement ou PayPal)
3. réalisation du tirage après réception du paiement
4. envoi de la photo du tirage au/à la client(e)
5. envoi des explications selon la préférence : écrit ou vocal
6. possibilité d’échanges complémentaires après réception du tirage (approfondissement)

5) Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
The Green Manor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais applique le tarif en vigueur au moment de la commande.

Les éventuels frais liés à un moyen de paiement (ex : frais PayPal) peuvent être à charge du/de la client(e) si précisé lors de la commande.

6) Paiement

Le paiement s’effectue avant la réalisation de la prestation via :

• virement bancaire
• PayPal

La prestation n’est programmée/réalisée qu’après confirmation du paiement.

7) Droit de rétractation (important – prestations numériques)

Conformément au droit européen applicable aux prestations numériques personnalisées, le/la client(e) reconnaît que :

• la prestation est personnalisée
• et peut être fournie rapidement après paiement

➡️ En validant la commande, le/la client(e) accepte expressément l’exécution avant la fin du délai légal de rétractation, et renonce à son droit de rétractation une fois la prestation commencée.

⚠️ Si le/la client(e) souhaite conserver son droit de rétractation, il/elle doit le signaler AVANT paiement : la prestation ne pourra alors commencer qu’après le délai légal.

8) Annulation / Report

8.1 Annulation par le/la client(e)

• Si la prestation n’a pas encore été commencée, un report peut être proposé.
• Si la prestation a déjà commencé (tirage effectué / préparation entamée / vocal commencé), aucun remboursement ne pourra être exigé.

8.2 Annulation par The Green Manor

En cas d’empêchement (force majeure, maladie, problème technique), The Green Manor proposera :

• soit un report
• soit un remboursement intégral si aucun report ne convient

9) Livraison / remise de la prestation

Les prestations sont livrées via :

• message privé (réseaux sociaux)
• e-mail
• ou tout autre canal convenu

Délais : généralement dans un délai annoncé lors de la commande (max 72h) selon la disponibilité.

The Green Manor ne peut être tenue responsable en cas de :

• mauvaise adresse e-mail transmise
• messages non reçus pour cause de spam
• blocage technique indépendant de sa volonté

10) Obligations et responsabilité

The Green Manor s’engage à fournir une prestation sérieuse et réalisée avec soin.

Cependant :

• les interprétations relèvent d’une approche intuitive/spirituelle
• aucune garantie de résultat ne peut être donnée
• aucun engagement sur des événements futurs ne peut être contractuel

Le/la client(e) demeure responsable de ses décisions, actions et comportements.

11) Interdictions et refus de prestation

The Green Manor se réserve le droit de refuser une demande si :

• la demande concerne la santé (diagnostic, décès, maladie, etc.)
• la demande concerne le juridique (procès, divorce, tribunal, immigration, etc.)
• la demande vise à manipuler ou contrôler une tierce personne
• la demande est contraire à l’éthique ou à la loi
• le/la client(e) adopte un comportement irrespectueux ou harcelant

Dans ce cas, si la prestation n’a pas commencé, un remboursement peut être proposé.

12) Propriété intellectuelle

Tous les contenus livrés (textes, vocaux, tirages, interprétations, documents) sont la propriété de The Green Manor.

Ils sont destinés à un usage strictement personnel.

Toute reproduction, revente, diffusion publique, publication, ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

13) Données personnelles (RGPD)

Les données transmises (nom, date de naissance, photo, échanges) sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations.

Le/la client(e) peut demander :

• l’accès
• la modification
• la suppression

➡️ Demande à adresser à : info@thegreenmanor.eu

14) Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de The Green Manor.Dernière mise à jour : 10/01/2026

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